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敬业集团 > 敬业人报第803期
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敬业钢铁公众号上线客户服务功能
2019/6/27
  本报讯(销售总公司   苏建会)为进一步打通与客户的沟通渠道,销售总公司6月份在敬业钢铁微信公众号上线了客户服务相关功能。所有客户、业务员及司机均可通过该模块功能在线联系/呼叫客服、查询真伪、反馈合作建议或意见。
  具体操作方法为:关注“敬业钢铁”微信公众号→点击底部中间功能栏“客户服务”即可选择在线客服、调查问卷及真伪查询。在线客服功能可实现与客服互动亦可点击沟通页面右上角的电话小图标实现在线呼叫。调查问卷功能由与销售总公司合作客户填写对销售、运输、结算及质量?#26041;?#30340;满意度亦可提出宝贵意见或建议。真伪查询功能用于查询螺纹钢、卷板、中板及圆钢标牌信息是否一致。
  自敬业钢铁公众号客户服务相关功能上线以来,在线客服功能已在沟通页面接待100余人,为客户提供质保书查询、意向客户咨询等便捷服务。
  目前,客服中心已实现0311-966666、400-654-2007两部服务热线7*24小时全年无休贴心服务及钢铁公众号随时在线互动沟通。未来,销售总公司客户服务中心将不断为客户提供更便利的服务渠道及更专业、优质的服务,实现客户满意100%。
地址:河北省平山县?#31995;?#38215; 电话:0311-82871157 82888888 传真:0311-82871819      24小时客服热线:400-654-2007           0311-966666
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